CAPÍTULO IV REQUISITOS DE ORGANIZACIÓN

1. Resumen

Título	Regulación
Artículo 10 Requisitos profesionales y de organización
Artículo 11 Publicación de las normas de interés general
Artículo 12 Autoridades competentes
Artículo 13 Cooperación e intercambio de información entre las autoridades competentes de los Estados miembros
Artículo 14 Quejas	Artículo 14 Quejas Los Estados miembros garantizarán el establecimiento de procedimientos que permitan a los consumidores y otras partes interesadas, en particular las asociaciones de consumidores, presentar quejas sobre distribuidores de seguros y reaseguros. En todo caso deberá darse respuesta a las quejas.
Artículo 15 Resolución extrajudicial de litigios
Artículo 16 Restricción del recurso a intermediarios	Artículo 16 Restricción del recurso a intermediarios Los Estados miembros velarán por que, al utilizar los servicios de los intermediarios de seguros, reaseguros o seguros complementarios, las empresas y los intermediarios de seguros y reaseguros solo recurran a los servicios de distribución de seguros y de reaseguros proporcionados por los intermediarios de seguros, reaseguros o seguros complementarios inscritos en un registro, incluidos aquellos a los que se refiere el artículo 1, apartado 3.

Requisitos
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Estándares
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