+POGLAVLJE III. OSNAŽIVANJE I ZAŠTITA POTROŠAČA
---+Članak 10. Osnovna ugovorna prava
------+Članak 10. 1.
------+Članak 10. 2.
------+Članak 10. 3.
------+Članak 10. 4.
------+Članak 10. 5.
------+Članak 10. 6.
------+Članak 10. 7.
------+Članak 10. 8.
------+Članak 10. 9.
------+Članak 10. 10.
------+Članak 10. 11.
------+Članak 10. 12.
---+Članak 11. Pravo na ugovor o opskrbi električnom energijom s obveznim trajanjem i fiksnim cijenama te na ugovor s dinamičnim određivanjem cijene električne energije
------+Članak 11. 1.
------+Article 11 1a.
------+Article 11 1b.
------+Članak 11. 2.
------+Članak 11. 3.
------+Članak 11. 4.
---+Članak 12. Pravo na promjenu i pravila o naknadama za promjenu opskrbljivača
------+Članak 12. 1.
------+Članak 12. 2.
------+Članak 12. 3.
------+Članak 12. 4.
------+Članak 12. 5.
---+Članak 13. Ugovor o agregiranju
------+Članak 13. 1.
------+Članak 13. 2.
------+Članak 13. 3.
------+Članak 13. 4.
---+Članak 14. Alati za usporedbu
------+Članak 14. 1.
------+Članak 14. 2.
------+Članak 14. 3.
------+Članak 14. 4.
------+Članak 14. 5.
------+Članak 14. 6.
---+Članak 15. Aktivni kupci
------+Članak 15. 1.
------+Članak 15. 2.
------+Članak 15. 3.
------+Članak 15. 4.
------+Članak 15. 5.
---+Članak 15.a Pravo na dijeljenje energije
------+Članak 15.a 1.
------+Članak 15.a 2.
------+Članak 15.a 3.
------+Članak 15.a 4.
------+Članak 15.a 5.
------+Članak 15.a 6.
------+Članak 15.a 7.
------+Članak 15.a 8.
------+Članak 15.a 9.
------+Članak 15.a 10.
------+Članak 15.a 11.
---+Članak 16. Energetske zajednice građana
------+Članak 16. 1.
------+Članak 16. 2.
------+Članak 16. 3.
------+Članak 16. 4.
---+Članak 17. Upravljanje potrošnjom putem agregiranja
------+Članak 17. 1.
------+Članak 17. 2.
------+Članak 17. 3.
------+Članak 17. 4.
------+Članak 17. 5.
---+Članak 18. Računi i informacije o obračunu
------+Članak 18. 1.
------+Članak 18. 2.
------+Članak 18. 3.
------+Članak 18. 4.
------+Članak 18. 5.
------+Članak 18. 6.
---+Članak 18.a Upravljanje rizicima opskrbljivača
------+Članak 18.a 1.
------+Članak 18.a 2.
------+Članak 18.a 3.
---+Članak 19. Pametni sustavi mjerenja
------+Članak 19. 1.
------+Članak 19. 2.
------+Članak 19. 3.
------+Članak 19. 4.
------+Članak 19. 5.
------+Članak 19. 6.
---+Članak 20. Funkcionalnosti pametnog sustava mjerenja
---+Članak 21. Pravo na pametno brojilo
------+Članak 21. 1.
------+Članak 21. 2.
---+Članak 22. Konvencionalna brojila
------+Članak 22. 1.
------+Članak 22. 2.
---+Članak 23. Upravljanje podatcima
------+Članak 23. 1.
------+Članak 23. 2.
------+Članak 23. 3.
------+Članak 23. 4.
------+Članak 23. 5.
---+Članak 24. Zahtjevi u pogledu interoperabilnosti i postupci za pristup podatcima
------+Članak 24. 1.
------+Članak 24. 2.
------+Članak 24. 3.
---+Članak 25. Jedinstvene kontaktne točke
---+Članak 26. Pravo na izvansudsko rješavanje sporova
------+Članak 26. 1.
------+Članak 26. 2.
------+Članak 26. 3.
---+Članak 27. Univerzalna usluga
------+Članak 27. 1.
------+Članak 27. 2.
---+Članak 27.a Opskrbljivač zadnjeg izbora
------+Članak 27.a 1.
------+Članak 27.a 2.
------+Članak 27.a 3.
------+Članak 27.a 4.
------+Članak 27.a 5.
---+Članak 28. Ugroženi kupci
------+Članak 28. 1.
------+Članak 28. 2.
---+Članak 28.a Zaštita od isključivanja
------+Članak 28.a 1.
------+Članak 28.a 2.
------+Članak 28.a 3.
---+Članak 29. Energetsko siromaštvo

POGLAVLJE III. OSNAŽIVANJE I ZAŠTITA POTROŠAČA

POGLAVLJE III. OSNAŽIVANJE I ZAŠTITA POTROŠAČA

1. Pregled

,
Članak 10. Osnovna ugovorna prava
Članak 11. Pravo na ugovor o opskrbi električnom energijom s obveznim trajanjem i fiksnim cijenama te na ugovor s dinamičnim određivanjem cijene električne energije
Članak 12. Pravo na promjenu i pravila o naknadama za promjenu opskrbljivača
Članak 13. Ugovor o agregiranju
Članak 14. Alati za usporedbu
Članak 15. Aktivni kupci
Članak 15.a Pravo na dijeljenje energije
Članak 16. Energetske zajednice građana
Članak 17. Upravljanje potrošnjom putem agregiranja
Članak 18. Računi i informacije o obračunu
Članak 18.a Upravljanje rizicima opskrbljivača
Članak 19. Pametni sustavi mjerenja
Članak 20. Funkcionalnosti pametnog sustava mjerenja

Članak 20.

Funkcionalnosti pametnog sustava mjerenja

Ako se, na temelju procjene troškova i koristi iz članka 19. stavka 2., uvođenje pametnog sustava mjerenja ocijeni pozitivnim ili ako se pametan sustav mjerenja sustavno uvodi nakon 4. srpnja 2019., države članice uvode pametne sustave mjerenja u skladu s europskim normama, Priloga II. i sljedećim zahtjevima:

(a) 

pametnim sustavima mjerenja precizno se mjeri stvarna potrošnja električne energije te se njime krajnjim se kupcima moraju moći pružiti informacije o stvarnom vremenu upotrebe. Potvrđeni podatci o povijesnoj potrošnji lako su i na siguran način dostupni krajnjim kupcima te im se na zahtjev daju na uvid bez dodatnih troškova. Nepotvrđeni podatci o potrošnji u gotovo stvarnom vremenu također su lako i na siguran način dostupni krajnjim kupcima bez dodatnih troškova, putem standardiziranog sučelja ili putem daljinskog pristupa radi podupiranja automatiziranih programa energetske učinkovitosti, upravljanja potrošnjom i drugih usluga;

(b) 

sigurnost pametnih sustava mjerenja i podatkovne komunikacije u skladu je s relevantnim pravilima Unije o sigurnosti, uzimajući u obzir najbolje dostupne tehnike za osiguravanje najviše razine zaštite kibersigurnosti te se pritom vodi računa o troškovima i načelima proporcionalnosti;

(c) 

privatnost krajnjih kupaca i zaštita njihovih podataka u skladu je s relevantnim pravilima Unije o zaštiti podataka i privatnosti;

(d) 

operateri brojila osiguravaju da se na brojilima aktivnih kupaca koji predaju električnu energiju u mrežu može prikazati električna energija koja je predana u mrežu iz njihovih prostora;

(e) 

na zahtjev krajnjih kupaca, podatci o električnoj energiji koju su predali u mrežu i podatci o njihovoj potrošnji električne energije stavljaju se njima na raspolaganje, u skladu s provedbenim aktom donesenim na temelju članka 24., putem standardiziranog komunikacijskog sučelja ili putem daljinskog pristupa, ili na raspolaganje trećim osobama koje djeluju u njihovo ime, u lako razumljivom obliku, čime im se omogućava usporedba ponuda pod jednakim uvjetima;

(f) 

prije ugradnje pametnih brojila ili pri njihovoj ugradnji krajnjim se kupcima pružaju odgovarajući savjeti i informacije, posebno u vezi s njihovim punim potencijalom u pogledu upravljanja očitavanjem brojila i praćenja potrošnje energije, te u vezi s prikupljanjem i obradom osobnih podataka u skladu s primjenjivim pravilima Unije o zaštiti podataka;

(g) 

s pomoću pametnih sustava mjerenja podatci krajnjih kupaca mogu se mjeriti, a krajnji kupci mogu biti namireni u razdoblju uravnoteženja odstupanja na nacionalnom tržištu.

Za potrebe prvog podstavka točke (e) krajnji kupci mogu preuzeti svoje mjerne podatke ili ih prenijeti drugoj strani bez dodatnih troškova i u skladu sa svojim pravom na prenosivost podataka koje im je zajamčeno pravilima Unije o zaštiti podataka;
Članak 21. Pravo na pametno brojilo
Članak 22. Konvencionalna brojila
Članak 23. Upravljanje podatcima
Članak 24. Zahtjevi u pogledu interoperabilnosti i postupci za pristup podatcima
Članak 25. Jedinstvene kontaktne točke

Članak 25.

Jedinstvene kontaktne točke

Države članice osiguravaju jedinstvene kontaktne točke radi pružanja svih nužnih informacija kupcima kad je riječ o njihovim pravima, primjenjivom pravu i mehanizmima za rješavanje sporova koji su im dostupni u slučaju spora. Takve jedinstvene kontaktne točke mogu biti dio općih informativnih točaka za potrošače.
Članak 26. Pravo na izvansudsko rješavanje sporova
Članak 27. Univerzalna usluga
Članak 27.a Opskrbljivač zadnjeg izbora
Članak 28. Ugroženi kupci
Članak 28.a Zaštita od isključivanja
Članak 29. Energetsko siromaštvo

Članak 29.

Energetsko siromaštvo

Pri ocjenjivanju broja energetski siromašnih kućanstava u skladu s člankom 3. stavkom 3. točkom (d) Uredbe (EU) 2018/1999 države članice utvrđuju i objavljuju skup kriterija koji mogu uključivati niske prihode, visoke rashode za energiju u okviru raspoloživog dohotka i lošu energetsku učinkovitost.

U tom kontekstu i u kontekstu članka 5. stavka 5. Komisija daje smjernice o definiciji „znatnog broja kućanstava u energetskom siromaštvu”, polazeći od pretpostavke da se svaki udio kućanstava u energetskom siromaštvu može smatrati znatnim.

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

Zahtjevi

3. Povezani standardi

Standardi
  • Builddate: 12.10.2025 00:00:00 -Doknr: CELEX:32019L0944
  • EULAW -

    EN: Legal acts of the European Union from EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © European Union. Re-use is authorised by Decision 2011/833/EU, provided the source is acknowledged; the consolidated texts are licensed under CC BY 4.0 (EUR-Lex legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the legislation published in the Official Journal of the European Union is deemed authentic.

    DE: Rechtsakte der Europäischen Union aus EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © Europäische Union. Weiterverwendung nach Beschluss 2011/833/EU mit Quellenangabe gestattet; die konsolidierten Fassungen stehen unter CC BY 4.0 (Rechtlicher Hinweis von EUR-Lex). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Verbindlich sind allein die im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlichten Rechtsakte.