2. Sertifikavimo schemos veikia nepriklausomai, laikantis patikimų ir skaidrių taisyklių bei procedūrų, visų pirma, susijusių su vidaus valdymu ir stebėsena, skundų ir apeliacinių skundų nagrinėjimu, konsultacijomis su suinteresuotaisiais subjektais, skaidrumu ir informacijos skelbimu, sertifikavimo įstaigų skyrimu ir mokymu, neatitikties problemų sprendimu bei sertifikavimo registrų kūrimu ir valdymu.
Sertifikavimo schemų valdytojai nustato skaidrius mokesčius ir užtikrina, kad informacija apie tuos mokesčius būtų lengvai prieinama veiklos vykdytojams, be kita ko, skelbdami ją savo interneto svetainėse.
Sertifikavimo schemų valdytojai nustato lengvai prieinamas skundų ir apeliacinių skundų procedūras. Informacija apie tas procedūras viešai skelbiama sertifikavimo registre arba, kai jis bus sukurtas, Sąjungos registre.