2. Sertifikācijas shēmas darbojas neatkarīgi, balstoties uz uzticamiem un pārredzamiem noteikumiem un procedūrām, jo īpaši attiecībā uz iekšējo pārvaldību un uzraudzību, sūdzību un pārsūdzību izskatīšanu, apspriešanos ar ieinteresētajām personām, informācijas pārredzamību un publicēšanu, sertifikācijas struktūru iecelšanu un apmācību, neatbilstības gadījumu risināšanu, un sertifikācijas reģistru izveidi un pārvaldību.
Sertifikācijas shēmas nosaka pārredzamas maksas un informāciju par minētajām maksām dara viegli pieejamu operatoriem, tostarp, publicējot tās savās tīmekļa vietnēs.
Sertifikācijas shēmas ievieš viegli pieejamas sūdzību un pārsūdzību procedūras. Informāciju par minētajām procedūrām dara publiski pieejamu sertifikācijas reģistrā vai, tiklīdz tas ir izveidots, Savienības reģistrā.