2. Certifieringssystemen ska fungera på ett oberoende sätt på grundval av tillförlitliga och transparenta regler och förfaranden, i synnerhet när det gäller intern förvaltning och övervakning, hantering av klagomål och överklaganden, samråd med berörda parter, transparens och offentliggörande av information, utnämning och utbildning av certifieringsorgan, hantering av problem med bristande överensstämmelse samt utveckling och förvaltning av certifieringsregister.
Certifieringssystemen ska fastställa transparenta avgifter och göra information om dessa avgifter lätt tillgänglig för verksamhetsutövare, inbegripet genom att offentliggöra dem på sina webbplatser.
Certifieringssystemen ska inrätta lättillgängliga klagomåls- och överklagandeförfaranden. Information om dessa förfaranden ska göras offentligt tillgänglig i certifieringsregistret eller, när det inrättats, i unionsregistret.