9. Importuotojai nagrinėja skundus ir imasi tolesnių veiksmų dėl gautos informacijos apie incidentus, susijusius su ESĮ sistema, kurią jie pateikė rinkai. Importuotojai tuos skundus, informaciją apie ESĮ sistemų atšaukimus ar pašalinimus bei visas taisomąsias priemones, kurių imtasi siekiant užtikrinti ESĮ sistemos atitiktį, registruoja 30 straipsnio 1 dalies o punkte nurodytame registre arba savo vidaus registre. Importuotojai laiku informuoja gamintoją, platintojus ir, kai taikoma, įgaliotuosius atstovus apie atliktą tyrimą ir tolesnius veiksmus bei tyrimo ir tolesnių veiksmų rezultatus.