1. De lidstaten zorgen ervoor dat de betalingsdienstaanbieder de volgende informatie over de overstapdienst beschikbaar stelt voor consumenten:
|
a)
|
de taken van de overdragende en de ontvangende betalingsdienstaanbieder voor elke stap van het overstapproces, als vermeld in artikel 10;
|
|
b)
|
het tijdpad voor de voltooiing van de respectieve stappen;
|
|
c)
|
de eventuele vergoedingen die voor het overstapproces in rekening worden gebracht;
|
|
d)
|
alle informatie die de consument gevraagd zal worden te verstrekken;
|
|
e)
|
de in artikel 24 bedoelde alternatieve geschillenbeslechtingprocedures.
|
De lidstaten kunnen voorschrijven dat betalingsdienstaanbieders ook andere informatie beschikbaar stellen, zoals, indien toepasselijk, de informatie die nodig is om te bepalen aan welk depositogarantiestelsel binnen de Unie de betalingsdienstaanbieder deelneemt.