(1) Statele membre se asigură că prestatorul de servicii de plată pune la dispoziția consumatorilor următoarele informații privind serviciul de schimbare a conturilor:
|
(a)
|
rolurile prestatorului de servicii de plată care efectuează transferul și ale prestatorului de servicii de plată destinatar pentru fiecare etapă a procesului de schimbare a conturilor, după cum se indică la articolul 10;
|
|
(b)
|
termenul de finalizare a etapelor respective;
|
|
(c)
|
comisioanele percepute pentru procesul de schimbare a conturilor, dacă este cazul;
|
|
(d)
|
orice informații care vor fi solicitate consumatorului; și
|
|
(e)
|
procedurile de soluționare alternativă a litigiilor menționate la articolul 24.
|
Statele membre pot solicita, de asemenea, prestatorilor de servicii de plată să pună la dispoziție alte informații, inclusiv, după caz, informații necesare pentru identificarea sistemului de garantare a depozitelor în cadrul Uniunii la care participă prestatorul de servicii de plată.