1. Medlemsstaterna ska se till att betaltjänstleverantörer ger konsumenterna tillgång till följande information om bytestjänsten:
|
a)
|
Den överförande respektive mottagande betaltjänstleverantörens roll under varje steg i bytesprocessen, enligt artikel 10.
|
|
b)
|
Tidsplanen för att slutföra de olika stegen.
|
|
c)
|
Eventuella avgifter för bytet.
|
|
d)
|
All information som konsumenten kommer att uppmanas att lämna.
|
|
e)
|
Det förfarande för alternativ tvistlösning som avses i artikel 24.
|
Medlemsstaterna får kräva att betaltjänstleverantörer även ger tillgång till annan information, inbegripet i tillämpliga fall information som är nödvändig för att avgöra vilket insättningsgarantisystem inom unionen betaltjänstleverantören är ansluten till.