+Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen (JC 2018 35)
---+Anwendungsbereich
------+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
---------+Purpose
------------+1. Um einen angemessenen Schutz der Verbraucher sicherzustellen, sollen diese Leitlinien: a. die …
---------+Scope
------------+2. Diese Leitlinien gelten für Behörden, die für die Überwachung der Beschwerdeabwicklung durch …
------------+3. Mit Blick auf Nichtkreditinstitute und Kreditvermittler gelten die Leitlinien in dem Umfang, in …
------------+4. Diese Leitlinien gelten nicht, wenn eine Firma eine Beschwerde erhält, die sich auf folgende …
------------+5. Diese Leitlinien werden gemäß Artikel 16 der Verordnungen der Europäischen …
------------+6. In diesen Leitlinien wird dargelegt, was die ESMA und die EBA unter angemessenen …
------------+7. Die zuständigen Behörden müssen der ESMA und/oder der EBA innerhalb von zwei Monaten nach dem …
------------+8. Diese Leitlinien gelten ab dem in Absatz 7 genannten Termin für die obligatorische Mitteilung. …
------------+9. Ungeachtet dessen, ob eine Behörde gemäß Artikel 4 Absatz 2 der EBA-Verordnung Adressat gemäß …
------------+10. Sofern nicht anders angegeben, werden die Begriffe aus den folgenden sektorspezifischen …
------------+11. Für die Zwecke der vorliegenden Leitlinien gelten die Begriffsbestimmungen in der folgenden …
---------+Guidelines on complaints-handling
 English - European Union - Financial Industry -

Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen (JC 2018 35)

Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen (JC 2018 35)

https://www.eba.europa.eu/legacy/regulation-and-policy/regulatory-activities/consumer-protection-and-financial-innovation-10 – PDF

1. Übersicht

,
Anwendungsbereich

Anwendungsbereich

1.1 Referenzen

1.2 Identifizierte Anforderungen

1.3 Zugehörige Standards

2. Identifizierte Anforderungen

Anforderungen

3. Zugehörige Standards

Standards
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.