+Richtsnoeren voor de behandeling van klachten door de effectensector (ESMA) en de bankensector (EBA) (JC 2018 35)
---+Toepassingsgebied
------+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
---------+Purpose
------------+1. Om te waarborgen dat de consument afdoende wordt beschermd, beogen deze richtsnoeren het …
---------+Scope
------------+2. Deze richtsnoeren zijn van toepassing op autoriteiten die bevoegd zijn voor het toezicht op de …
------------+3. Wat betreft kredietgevers die geen kredietinstelling zijn en kredietbemiddelaars, zijn de …
------------+4. Deze richtsnoeren zijn niet van toepassing indien een onderneming een klacht ontvangt over: a. …
------------+5. Deze richtsnoeren worden uitgebracht krachtens artikel 16 van de ETA-verordeningen . …
------------+6. Deze richtsnoeren bevatten een uiteenzetting van de standpunten van ESMA en EBA ten aanzien van …
------------+7. Binnen twee maanden na de publicatiedatum van de vertaalde versies door ESMA en EBA moeten de …
------------+8. Deze richtsnoeren zijn van toepassing vanaf de datum waarop de in punt 7 bedoelde …
------------+9. Ongeacht of een autoriteit als bedoeld in artikel 4, lid 2, van de EBA-verordening al dan valt …
------------+10. Tenzij anders bepaald, hebben de in de volgende sectorale wetgeving gebruikte termen dezelfde …
------------+11. De indicatieve definities in onderstaande tabel zijn uitsluitend met het oog op de toepassing …
---------+Guidelines on complaints-handling
 English - European Union - Financial Industry -

Richtsnoeren voor de behandeling van klachten door de effectensector (ESMA) en de bankensector (EBA) (JC 2018 35)

Richtsnoeren voor de behandeling van klachten door de effectensector (ESMA) en de bankensector (EBA) (JC 2018 35)

https://www.eba.europa.eu/legacy/regulation-and-policy/regulatory-activities/consumer-protection-and-financial-innovation-10 – PDF

1. Overzicht

,
Toepassingsgebied

Toepassingsgebied

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

Eisen

3. Gerelateerde standaarden

Standaarden
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.