+Orientamenti sulla gestione dei reclami per i settori finanziario e bancario (JC 2018 35)
---+Ambito di applicazione
------+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
---------+Purpose
------------+1. Al fine di garantire l’adeguata tutela dei consumatori, i presenti orientamenti mirano a: a. …
---------+Scope
------------+2. I presenti orientamenti si applicano alle autorità competenti preposte alla vigilanza sulla …
------------+3. Per quanto riguarda i creditori che sono “enti non creditizi” e gli intermediari del credito …
------------+4. I presenti orientamenti non trovano applicazione qualora un’impresa riceva un reclamo in merito …
------------+5. I presenti orientamenti sono emanati ai sensi dell’articolo 16 dei regolamenti relativi alle …
------------+6. I presenti orientamenti definiscono la posizione dell’Autorità europea degli strumenti …
------------+7. Le autorità competenti devono comunicare all’AESFEM e/o all’ABE la propria conformità o la …
------------+8. I presenti orientamenti si applicano a decorrere dalla data dell’obbligo di segnalazione di cui …
------------+9. Indipendentemente dal fatto che l’autorità cui fanno riferimento i paragrafi 2 e 3 sia o meno …
------------+10. Salvo diversa indicazione, i termini utilizzati nella seguente normativa di settore hanno lo …
------------+11. Nella seguente tabella sono riportate definizioni indicative, elaborate esclusivamente ai fini …
---------+Guidelines on complaints-handling
 English - European Union - Financial Industry -

Orientamenti sulla gestione dei reclami per i settori finanziario e bancario (JC 2018 35)

Orientamenti sulla gestione dei reclami per i settori finanziario e bancario (JC 2018 35)

https://www.eba.europa.eu/legacy/regulation-and-policy/regulatory-activities/consumer-protection-and-financial-innovation-10 – PDF

1. Panoramica

,
Ambito di applicazione

Ambito di applicazione

1.1 Riferimenti

1.2 Requisiti identificati

1.3 Standard correlati

2. Requisiti identificati

Requisiti

3. Standard correlati

Standard
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.