+Riktlinjer för hantering av klagomål inom värdepapperssektorn och banksektorn (JC 2018 35)
---+Tillämpningsområde
------+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
---------+Purpose
------------+1. Dessa riktlinjer ska garantera att konsumenter får ett tillfredsställande skydd och har följande …
---------+Scope
------------+2. Dessa riktlinjer gäller för myndigheter som är behöriga att utöva tillsyn över företagens …
------------+3. Vad gäller kreditgivare som inte är kreditinstitut och kreditförmedlare gäller riktlinjerna i …
------------+4. Dessa riktlinjer gäller inte när ett företag får ett klagomål gällande a. verksamhet som inte …
------------+5. Dessa riktlinjer utfärdas enligt artikel 16 i förordningarna om de europeiska …
------------+6. I dessa riktlinjer anges Esmas och EBA:s syn på lämplig tillsynspraxis inom det europeiska …
------------+7. De behöriga myndigheterna måste underrätta Esma och/eller EBA om huruvida de efterlever eller …
------------+8. Riktlinjerna börjar gälla från och med datumet för det rapporteringskrav som anges i punkt 7. …
------------+9. Om en medlemsstat har utsett mer än en myndighet i enlighet med artikel 5 i direktiv 2014/17/EU …
------------+10. Om inget annat anges har den terminologi som används i dessa riktlinjer samma betydelse som i …
------------+11. De vägledande definitionerna i nedanstående tabell har utarbetats speciellt för dessa …
---------+Guidelines on complaints-handling
 English - European Union - Financial Industry -

Riktlinjer för hantering av klagomål inom värdepapperssektorn och banksektorn (JC 2018 35)

Riktlinjer för hantering av klagomål inom värdepapperssektorn och banksektorn (JC 2018 35)

https://www.eba.europa.eu/legacy/regulation-and-policy/regulatory-activities/consumer-protection-and-financial-innovation-10 – PDF

1. Översikt

,
Tillämpningsområde

Tillämpningsområde

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

Krav

3. Relaterade standarder

Standarder
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.