+Kaebuste käsitlemise suunised väärtpaberi- ja pangandussektorile (JC 2018 35)
---+Kohaldamisala
------+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
---------+Purpose
------------+1. Et tagada tarbijate piisav kaitse, püütakse käesolevate suunistega: a. selgitada, mida …
---------+Scope
------------+2. Käesolevaid suuniseid kohaldatakse pädevatele asutustele, kes teevad oma jurisdiktsiooni …
------------+3. Mittekrediidiasutustest krediidiandjate ja krediidivahendajate suhtes kohaldatakse suuniseid …
------------+4. Käesolevaid suuniseid ei kohaldata, kui järelevalvesubjekt saab kaebuse: a. muu tegevuse kohta …
------------+5. Suunised on välja antud kooskõlas Euroopa järelevalveasutuste määruste artikliga 16. Artikli 16 …
------------+6. Käesolevates suunistes esitatakse ESMA ja EBA arusaam asjakohastest järelevalvetavadest Euroopa …
------------+7. Pädevad asutused peavad kahe kuu jooksul ESMA ja EBA tõlgete avaldamisest teatama ESMA-le ja/või …
------------+8. Neid suuniseid kohaldatakse alates punktis 7 osutatud aruandlusnõude kuupäevast. Selliste …
------------+9. Olenemata sellest, kas EBA määruse artikli 4 lõike 2 kohane asutus on punktides 2 ja 3 …
------------+10. Kui ei ole määratletud teisiti, on käesolevates suunistes kasutatud mõistetel sama tähendus kui …
------------+11. Alljärgnevas tabelis on ainult siin suunistes kasutamiseks soovituslikud määratlused, mis ei …
---------+Guidelines on complaints-handling

English - European Union - Financial Industry -

Kaebuste käsitlemise suunised väärtpaberi- ja pangandussektorile (JC 2018 35)

Kaebuste käsitlemise suunised väärtpaberi- ja pangandussektorile (JC 2018 35)

https://www.eba.europa.eu/legacy/regulation-and-policy/regulatory-activities/consumer-protection-and-financial-innovation-10 – PDF

1. Ülevaade

,

Pealkiri	Regulatsioon
Kohaldamisala	Kohaldamisala

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

Nõuded
Allikas	Nõue

3. Seotud standardid

Standardid
Allikas	Nõue

EBA -
EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.