+Usmernenia k vybavovaniu sťažností pre sektor cenných papierov a bankový sektor (JC 2018 35)
---+Rozsah pôsobnosti
------+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
---------+Purpose
------------+1. V snahe zabezpečiť primeranú ochranu spotrebiteľov je cieľom týchto usmernení: a. objasniť …
---------+Scope
------------+2. Tieto usmernenia platia pre orgány zodpovedné za dohľad nad vybavovaním sťažností zo strany …
------------+3. Pokiaľ ide o veriteľov neúverových inštitúcií a sprostredkovateľov úverov, usmernenia platia v …
------------+4. Tieto usmernenia sa neuplatňujú, ak podnik dostane sťažnosť na: a. iné činnosti než tie, ktoré …
------------+5. Tieto usmernenia boli vydané podľa článku 16 nariadení o európskych orgánoch dohľadu 1. V súlade …
------------+6. Tieto usmernenia uvádzajú stanovisko ESMA a EBA vo vzťahu k náležitým postupom dohľadu v rámci …
------------+7. Príslušné orgány musia orgánu ESMA a/alebo orgánu EBA oznámiť, či usmernenia dodržiavajú alebo …
------------+8. Tieto usmernenia platia od dátumu požiadavky na vykazovanie, ktorá je uvedená v odseku 7. Pokiaľ …
------------+9. Bez ohľadu na to, či je orgán podľa článku 4 ods. 2 nariadenia o EBA predmetom odsekov 2 a 3, ak …
------------+10. Pokiaľ nie je uvedené inak, pojmy použité v nasledujúcich odvetvových právnych predpisoch majú …
------------+11. Výlučne na účely týchto usmernení boli vypracované orientačné definície uvedené v nasledujúcej …
---------+Guidelines on complaints-handling
 English - European Union - Financial Industry -

Usmernenia k vybavovaniu sťažností pre sektor cenných papierov a bankový sektor (JC 2018 35)

Usmernenia k vybavovaniu sťažností pre sektor cenných papierov a bankový sektor (JC 2018 35)

https://www.eba.europa.eu/legacy/regulation-and-policy/regulatory-activities/consumer-protection-and-financial-innovation-10 – PDF

1. Prehľad

,
Rozsah pôsobnosti

Rozsah pôsobnosti

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

Požiadavky

3. Súvisiace štandardy

Štandardy
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.