+1. Al fine di garantire l’adeguata tutela dei consumatori, i presenti orientamenti mirano a: a. …
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1. Al fine di garantire l’adeguata tutela dei consumatori, i presenti orientamenti mirano a: a. …
Al fine di garantire l’adeguata tutela dei consumatori, i presenti orientamenti mirano a: - a. chiarire le aspettative relative all’organizzazione delle imprese in merito alla gestione dei reclami;
- b. fornire indicazioni sulla trasmissione di informazioni ai reclamanti;
- c. fornire indicazioni sulle procedure per la risposta ai reclami;
- d. armonizzare le modalità che le imprese adottano per la gestione di tutti i reclami ricevuti;
- e. garantire che le modalità che le imprese adottano per la gestione dei reclami siano soggette a un livello minimo di convergenza in materia di vigilanza in tutta l’UE.
1. Panoramica
| Titolo |
Regolamentazione |
,
1.1 Riferimenti
1.2 Requisiti identificati
1.3 Standard correlati
2. Requisiti identificati
Requisiti
| Fonte |
Requisito |
3. Standard correlati
- EBA -
EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.
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