Artikel 3 Varighed og tjenestens nedetid

1.   Finansielle enheder måler varigheden af en hændelse som omhandlet i artikel 18, stk. 1, litra b), i forordning (EU) 2022/2554 fra det tidspunkt, hvor hændelsen indtræffer, til det tidspunkt, hvor den afhjælpes.

Hvis finansielle enheder ikke er i stand til at fastslå det tidspunkt, hvor hændelsen indtraf, skal de måle hændelsens varighed fra det tidspunkt, hvor den blev detekteret. Hvis finansielle enheder bliver opmærksomme på, at hændelsen indtraf, inden den blev opdaget, måler de varigheden fra det tidspunkt, hvor hændelsen registreres i netværk eller systemlogfiler eller andre datakilder.

Hvis finansielle enheder endnu ikke ved, hvornår hændelsen vil blive afhjulpet, eller ikke er i stand til at verificere registreringer i logfiler eller andre datakilder, anvender de estimater.

2.   Finansielle enheder måler tjenestens nedetid i forbindelse med en hændelse som omhandlet i artikel 18, stk. 1, litra b), i forordning (EU) 2022/2554 fra det tidspunkt, hvor tjenesten helt eller delvist ikke er tilgængelig for kunder, finansielle modparter eller andre interne eller eksterne brugere, til det tidspunkt, hvor normale aktiviteter eller operationer er blevet genoprettet til det serviceniveau, der blev leveret før hændelsen. Hvis tjenestens nedetid forårsager en forsinkelse i leveringen af tjenesten, efter at de normale aktiviteter eller operationer er blevet genoprettet, måles nedetiden fra hændelsens start til det tidspunkt, hvor den forsinkede tjeneste leveres fuldt ud.

Hvis finansielle enheder ikke er i stand til at fastslå det tidspunkt, hvor tjenestens nedetid startede, skal de måle tjenestens nedetid fra det tidspunkt, hvor den blev detekteret.