Artikkel 3 Kestus ja teenuse seisaku aeg

1.   Finantssektori ettevõtjad mõõdavad määruse (EL) 2022/2554 artikli 18 lõike 1 punktis b osutatud intsidendi kestust alates intsidendi toimumisest kuni selle lahendamiseni.

Kui finantssektori ettevõtjatel ei ole võimalik intsidendi toimumise hetke kindlaks määrata, mõõdavad nad intsidendi kestust alates selle avastamise hetkest. Kui finantssektori ettevõtjad saavad teada, et intsident leidis aset enne selle avastamist, mõõdavad nad selle kestust alates intsidendi registreerimisest võrgu- või süsteemilogides või muudes andmeallikates.

Kui finantssektori ettevõtjad ei tea veel, millal intsident lahendatakse, või ei suuda kontrollida logides või muudes andmeallikates olevaid andmeid, kasutavad nad hinnanguid.

2.   Finantssektori ettevõtjad mõõdavad intsidendist tingitud teenuse seisaku aega, nagu on osutatud määruse (EL) 2022/2554 artikli 18 lõike 1 punktis b, alates hetkest, mil teenus ei ole klientidele, finantssektori vastaspooltele või muudele sise- või väliskasutajatele täielikult või osaliselt kättesaadav, kuni hetkeni, mil tavapärane tegevus või tavapärased toimingud on taastatud enne intsidenti osutatud teenuse tasemele. Kui teenuse seisaku tõttu hilineb teenuse osutamine pärast tavapärase tegevuse või tavapäraste toimingute taastamist, mõõdetakse seisaku aega alates intsidendi algusest kuni hetkeni, mil hilinenud teenust hakatakse täielikult osutama.

Kui finantssektori ettevõtjatel ei ole võimalik teenuse seisaku aega kindlaks määrata, mõõdavad nad teenuse seisaku aega alates seisaku avastamise hetkest.