Άρθρο 3 Διάρκεια και χρόνος διακοπής της υπηρεσίας

1.   Οι χρηματοοικονομικές οντότητες μετρούν τη διάρκεια ενός συμβάντος, όπως αναφέρεται στο άρθρο 18 παράγραφος 1 στοιχείο β) του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2554, από τη στιγμή που επέρχεται το συμβάν έως τη στιγμή που επιλύεται.

Όταν οι χρηματοοικονομικές οντότητες δεν είναι σε θέση να προσδιορίσουν τη στιγμή κατά την οποία εκδηλώθηκε το συμβάν, μετρούν τη διάρκεια του συμβάντος από τη στιγμή που εντοπίστηκε. Όταν οι χρηματοοικονομικές οντότητες αντιλαμβάνονται ότι το συμβάν εκδηλώθηκε πριν από τον εντοπισμό του, μετρούν τη διάρκεια από τη στιγμή που το συμβάν καταγράφεται σε αρχεία καταγραφής δικτύου ή συστήματος ή σε άλλες πηγές δεδομένων.

Όταν οι χρηματοοικονομικές οντότητες δεν γνωρίζουν ακόμη πότε θα επιλυθεί το συμβάν ή δεν είναι σε θέση να επαληθεύσουν τις καταγραφές στα αρχεία καταγραφής ή σε άλλες πηγές δεδομένων, εφαρμόζουν εκτιμήσεις.

2.   Οι χρηματοοικονομικές οντότητες μετρούν τον χρόνο διακοπής της υπηρεσίας για ένα συμβάν, όπως αναφέρεται στο άρθρο 18 παράγραφος 1 στοιχείο β) του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2554, από τη στιγμή που η υπηρεσία δεν είναι πλήρως ή εν μέρει διαθέσιμη σε πελάτες, χρηματοοικονομικούς αντισυμβαλλομένους ή άλλους εσωτερικούς ή εξωτερικούς χρήστες έως τη στιγμή που οι τακτικές δραστηριότητες ή λειτουργίες έχουν αποκατασταθεί στο επίπεδο της υπηρεσίας που παρασχέθηκε πριν από το συμβάν. Όταν ο χρόνος διακοπής της υπηρεσίας προκαλεί καθυστέρηση στην παροχή της υπηρεσίας μετά την αποκατάσταση των τακτικών δραστηριοτήτων ή λειτουργιών, ο χρόνος διακοπής της υπηρεσίας μετράται από την έναρξη του συμβάντος έως τη στιγμή κατά την οποία παρέχεται πλήρως η εν λόγω καθυστερημένη υπηρεσία.

Όταν οι χρηματοοικονομικές οντότητες δεν είναι σε θέση να προσδιορίσουν τη στιγμή έναρξης του χρόνου διακοπής της υπηρεσίας, μετρούν τον χρόνο διακοπής της υπηρεσίας από τη στιγμή που εντοπίστηκε.