3 straipsnis Trukmė ir laikas, kurį nebuvo teikiamos paslaugos

1.   Finansų sektoriaus subjektai Reglamento (ES) 2022/2554 18 straipsnio 1 dalies b punkte nurodytą incidento trukmę matuoja nuo momento, kada incidentas įvyko, iki jo pašalinimo momento.

Jei negali nustatyti momento, kada incidentas įvyko, incidento trukmę finansų sektoriaus subjektai matuoja nuo to momento, kada jis buvo aptiktas. Finansų sektoriaus subjektai, sužinoję, kad incidentas įvyko, prieš jį aptikdami, incidento trukmę matuoja nuo momento, kada incidentas užregistruotas tinklo ar sistemos žurnaluose ar kituose duomenų šaltiniuose.

Jeigu dar nežino, kada incidentas bus pašalintas, arba negali patikrinti įrašų registracijos žurnaluose ar kituose duomenų šaltiniuose, finansų sektoriaus subjektai taiko įverčius.

2.   Finansų sektoriaus subjektai Reglamento (ES) 2022/2554 18 straipsnio 1 dalies b punkte nurodytą laiką, kurį dėl incidento nebuvo teikiamos paslaugos, matuoja nuo to momento, kai klientams, finansų partneriams ar kitiems vidaus ar išorės naudotojams paslauga tampa visiškai arba iš dalies neprieinama, iki momento, kai įprasta veikla ar operacijos atkuriamos iki paslaugų lygio, kuris buvo užtikrinamas prieš incidentą. Jei dėl laiko, kurį paslaugos neteikiamos, paslaugos teikimas vėluoja po to, kai buvo atkurta įprasta veikla ar operacijos, laikas, kurį nebuvo teikiamos paslaugos, matuojamas nuo incidento pradžios iki momento, kai ta vėluojanti paslauga yra teikiama visa apimtimi.

Jei negali nustatyti momento, kada prasidėjo laikas, kurį nebuvo teikiamos paslaugos, tą laiką finansų sektoriaus subjektai matuoja nuo to momento, kai aptikta, kad paslauga neteikiama.