3 artikla Kesto ja palvelukatkokset

1.   Finanssiyhteisöjen on mitattava asetuksen (EU) 2022/2554 18 artiklan 1 kohdan b alakohdassa tarkoitettu poikkeaman kesto poikkeaman alkamishetkestä siihen asti, kun se on ohitse.

Jos finanssiyhteisöt eivät pysty määrittämään poikkeaman alkamishetkeä, niiden on mitattava poikkeaman kesto siitä hetkestä alkaen, kun se havaittiin. Jos finanssiyhteisöt saavat tietoonsa, että poikkeama alkoi ennen sen havaitsemista, niiden on mitattava sen kesto siitä hetkestä alkaen, jolloin poikkeama on kirjautunut verkko- tai järjestelmälokeihin tai muihin tietolähteisiin.

Jos finanssiyhteisöt eivät vielä tiedä, milloin poikkeama on ohitse, tai ne eivät pysty tarkastamaan lokitietoja tai muita tietolähteitä, niiden on käytettävä arvioita.

2.   Finanssiyhteisöjen on mitattava asetuksen (EU) 2022/2554 18 artiklan 1 kohdan b alakohdassa tarkoitettu poikkeamaan liittyvä palvelukatkos siitä hetkestä alkaen, kun palvelu ei ole täysin tai osittain asiakkaiden, finanssialan vastapuolten tai muiden sisäisten tai ulkopuolisten käyttäjien saatavilla, siihen hetkeen asti, kun säännöllinen toiminta tai toiminnot on palautettu poikkeamaa edeltävälle palvelutasolle. Jos palvelukatkos aiheuttaa viivästyksen palvelun tarjoamisessa sen jälkeen, kun säännöllinen toiminta tai toiminnot on palautettu, katkos on mitattava poikkeaman alusta alkaen siihen hetkeen asti, kun viivästynyttä palvelua tarjotaan jälleen täysimääräisesti.

Jos finanssiyhteisöt eivät pysty määrittämään palvelukatkoksen alkamishetkeä, niiden on mitattava palvelukatkos siitä hetkestä alkaen, kun se havaittiin.