Άρθρο 21 Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε αρχή ψηφιακής υγείας

1.   Με την επιφύλαξη τυχόν άλλων διοικητικών ή δικαστικών προσφυγών, τα φυσικά και νομικά πρόσωπα έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία σχετικά με τις διατάξεις που θεσπίζονται στο παρόν κεφάλαιο, μεμονωμένα ή, κατά περίπτωση, συλλογικά, στην αρμόδια αρχή ψηφιακής υγείας, υπό την προϋπόθεση ότι θίγονται τα δικαιώματα ή τα συμφέροντά τους.

2.   Όταν η καταγγελία αφορά τα δικαιώματα φυσικών προσώπων κατά το άρθρο 3 και τα άρθρα 5 έως 10 του παρόντος κανονισμού, η αρχή ψηφιακής υγείας διαβιβάζει την καταγγελία στις αρμόδιες εποπτικές αρχές του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679. Η αρχή ψηφιακής υγείας παρέχει στην εν λόγω αρμόδια εποπτική αρχή τις αναγκαίες πληροφορίες που έχει στη διάθεσή της δυνάμει του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679, προκειμένου να διευκολύνει την αξιολόγηση και διερεύνηση της καταγγελίας.

3.   Η αρμόδια αρχή ψηφιακής υγείας στην οποία υποβλήθηκε η καταγγελία ενημερώνει, σύμφωνα με το εθνικό δίκαιο, τον καταγγέλλοντα για την πρόοδο που επιτεύχθηκε όσον αφορά την επεξεργασία της καταγγελίας, για τη ληφθείσα απόφαση επί της καταγγελίας, για οποιαδήποτε παραπομπή της καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 και, σε περιπτώσεις τέτοιας παραπομπής, για το ότι η εν λόγω εποπτική αρχή πρόκειται να είναι, από τη στιγμή εκείνη, το μοναδικό σημείο επαφής για τον καταγγέλλοντα όσον αφορά το εν λόγω ζήτημα.

4.   Οι αρχές ψηφιακής υγείας στα ενδιαφερόμενα κράτη μέλη συνεργάζονται για τον χειρισμό και την επίλυση καταγγελιών που σχετίζονται με τη διασυνοριακή ανταλλαγή και πρόσβαση σε προσωπικά ηλεκτρονικά δεδομένα υγείας, μεταξύ άλλων με την ανταλλαγή όλων των σχετικών πληροφοριών με ηλεκτρονικά μέσα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

5.   Οι αρχές ψηφιακής υγείας διευκολύνουν την υποβολή καταγγελιών και παρέχουν ευκόλως προσβάσιμα εργαλεία για την υποβολή καταγγελιών.