2. suunis. Kaebuse esitajatelt nõutav teave

2.1. Pädevad asutused peaksid võimaluse korral nõudma kaebuse esitajatelt teavet, mis sisaldab muu hulgas järgmist:

• a. kaebuse esitaja nimi ja kontaktandmed;
• b. märge, kas kaebuse esitaja on füüsiline või juriidiline isik;
• c. märge, kas kaebuse esitaja on makseteenuse kasutaja või mitte;
• d. sellis(t)e makseteenuse pakkuja(te) nimi, kelle tegevus oli direktiivi (EL) 2015/2366 väidetavat rikkumist käsitleva kaebuse aluseks, ja
• e. nende asjaolude kirjeldus, mille tõttu esitati kaebus direktiivi (EL) 2015/2366 väidetava rikkumise kohta.

2.2. Pädevad asutused peaksid kaebuse esitajate 2. suunise punkti 1 kohaselt esitatud teabe säilitama.

2.3. Pädevad asutused peaksid looma kaebuse esitajatele võimaluse esitada kaebust toetavad dokumentaalsed tõendid, nagu näiteks makseteenuse pakkujaga sõlmitud lepingu koopia, kirjavahetus makseteenuse pakkuja(te) või muude üksustega, ja asjakohasel juhul nende maksekontoga seotud teave.

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.