Ohje 2: Valituksen tekijöiltä pyydettävät tiedot

2.1. Toimivaltaisten viranomaisten olisi pyydettävä valituksen tekijöitä antamaan mahdollisuuksien mukaan muun muassa seuraavia tietoja:

• a. valituksen tekijän henkilöllisyys ja yhteystiedot
• b. tieto siitä, onko valituksen tekijä luonnollinen henkilö vai oikeushenkilö
• c. tieto siitä, onko valituksen tekijä maksupalvelunkäyttäjä vai ei
• d. sen maksupalveluntarjoajan (niiden maksupalveluntarjoajien) henkilöllisyys, jota (joita) direktiivin (EU) 2015/2366 väitetystä rikkomisesta tehty valitus koskee
• e. kuvaus direktiivin (EU) 2015/2366 väitettyä rikkomista koskevan valituksen taustalla olevasta tilanteesta.

2.2. Toimivaltaisten viranomaisten olisi rekisteröitävä valituksen tekijöiden ohjeen 2 kohdan 1 mukaisesti antamat tiedot.

2.3. Toimivaltaisten viranomaisten olisi annettava valituksen tekijöille mahdollisuus toimittaa valituksen tueksi kirjallisia todisteita, esimerkiksi jäljennöksen niiden sopimuksesta maksupalveluntarjoajan kanssa, kirjeenvaihdon maksupalveluntarjoajan (-tarjoajien) tai minkä tahansa muun yhteisön kanssa ja tarvittaessa tietoja niiden maksutilistä.

1. Yleiskatsaus

1.1 Viittaukset

1.2 Tunnistetut vaatimukset

1.3 Liittyvät standardit

2. Tunnistetut vaatimukset

3. Liittyvät standardit

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.