5.2.5 Műszaki erőforrások

A megfelelő műszaki infrastruktúra tekintetében a hitelintézeteknek biztosítaniuk kell, hogy a nemteljesítő kitettségekhez kapcsolódó valamennyi adat tárolása központilag történjen megbízható és biztonságos informatikai rendszerekben, és azok teljesek és naprakészek legyenek a nemteljesítő kitettségek behajtására irányuló teljes folyamat során.

A megfelelő műszaki infrastruktúra a nemteljesítő kitettségekkel foglalkozó kintlévőségkezelési egységek számára a következőket teszi lehetővé:

• a) Hozzáférés az összes releváns adathoz és dokumentációhoz, beleértve a következőket:
• i. a jelenlegi nemteljesítő kitettségek és korai hátralékos hitelfelvevők adatai, beleértve az automatikus értesítéseket;
• ii. a hitelfelvevővel vagy a kapcsolódó ügyfelekkel kapcsolatos kitettség, biztosítékok és garanciák adatai;
• iii. monitoring eszközök az informatikai képességekkel a halasztás teljesítményének és hatékonyságának monitoring ja érdekében;
• iv. a behajtási tevékenység állapota és a hitelfelvevő közreműködése, valamint az elfogadott átstrukturálási intézkedésekre vonatkozó részletes adatok;
• v. adott esetben a végrehajtás alá vont eszközök;
• vi. a kölcsön és a biztosíték nyomon követett pénzforgalma;
• vii. a mögöttes információk forrásai és a teljes mögöttes dokumentáció;
• viii. adott esetben a központi hitelnyilvántartásokhoz, földhivatali nyilvántartásokhoz és egyéb külső adatforrásokhoz való hozzáférés.
• b) A nemteljesítő kitettségek behajtására irányuló tevékenységek hatékony feldolgozása és monitoring ja, beleértve a következőket:
• i. automatizált munkafolyamatok a nemteljesítő kitettségek teljes életciklusa során;
• ii. a kölcsön státuszállapotának automatizált monitoring folyamata, amely biztosítja a nemteljesítő kitettségek és az átstrukturált kitettségek helyes megjelölését;
• iii. beépített figyelmeztető jelzések;
• iv. automatizált számszerűsített jelentéstétel a nemteljesítő kitettségek behajtásának teljes életciklusa során, amely a nemteljesítő kitettségekkel foglalko zó kintlévőségkezelő egységek vezetősége, a vezető testület és más releváns vezetők, valamint a szabályozó hatóság számára nyújtandó elemzések alapjaként szolgál;
• v. a nemteljesítő kitettségekkel foglalkozó kintlévőségkezelő egységek, az al egységek és a szaké rtők behajtási tevékenységeire vonatkozó teljesítményelemzések (pl. gyógyulási /sikerességi arány, a kölcsönmegújításokra vonatkozó információk, a felkínált átütemezési lehetőségek hatékonysága, pénzeszközök beszedési aránya, gyógyulási arányok évjárat szerinti elemzései (vintage analízis), a betartott ígéretek aránya a call centernél stb.);
• vi. portfoliók, alportfóliók, csoportok és egyedi hitelfelvevők alakulásának monitoring ja .
• c) A nemteljesítő kitettségek és a kapcsolódó hitelfelvevők meghatározása, elemzése é s mérése:
• i. a nemteljesítő kitettségek felismerése és az értékvesztések mérése;
• ii. megfelelő nemteljesítő kitettségportfólió -elemzések végzése, és a kimenetelek tárolása az egyes hitelfelvevők re ;
• iii. a hitelfelvevő személyes adatai, pénzügyi helyzete és törlesztési képessége értékelésének támogatása, legalább a nem összetett struktúrájú hitelfelvevők csoportja esetén;
• iv. számítások végzése (i) a nettó jelenértékre vonatkozóan és (ii) a hitelintézet tőkeszerkezetére gyakorolt hatásra vonatkozóan minden egyes átütemezési lehetőség és/vagy minden esetleges szerkezetátalakítási terv esetén bármelyreleváns szabályozás alapján az egyes hitelfelvevőkre (pl. a jelzálog érvényesítésére vonatkozó jogszabályok, fizetésképtelenségi jogszabályok).

A technikai infrastruktúra megfelelőségét – az adatok minőségét is beleértve – független belső vagy külső audit funkcióval kell rendszeresen értékeltetni.