+Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op de Richtlijn Betalingsdiensten 2 (EBA/GL/2017/13)
---+1. Nalevings- en rapportageverplichtingen
------+Status van deze richtsnoeren
---------+1. Dit document bevat richtsnoeren die zijn uitgebracht op grond van artikel 16 van Verordening …
---------+2. Richtsnoeren geven weer wat in de opvatting van de EBA passende toezichtpraktijken binnen het …
------+Kennisgevingsverplichtingen
---------+3. Overeenkomstig artikel 16, lid 3, van Verordening (EU) nr. 1093/2010 stellen bevoegde …
---------+4. Kennisgevingen worden overeenkomstig artikel 16, lid 3, van de EBA-verordening op haarwebsite …
---+2. Onderwerp, toepassingsgebied en definities
------+Onderwerp en toepassingsgebied
---------+5. Deze richtsnoeren worden uitgevaardigd op grond van de aan de Europese Bankautoriteit (EBA) …
---------+6. Deze richtsnoeren zijn van toepassing op klachten die bij bevoegde autoriteiten worden ingediend …
------+Adressaten
---------+7. Deze richtsnoeren zijn bedoeld voor bevoegde autoriteiten zoals bedoeld in artikel 4, lid 2 …
------+Definities
---------+8. Tenzij anders aangegeven hebben de termen die in Richtlijn (EU) 2015/2366 worden gebruikt en …
---+3. Uitvoering
------+Toepassingsdatum
---------+9. Deze richtsnoeren gelden vanaf 13 januari 2018.
---+4. Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366
------+Richtsnoer 1: Kanalen voor het indienen van klachten met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366
------+Richtsnoer 2: Informatie die bij klagers moet worden opgevraagd
------+Richtsnoer 3: Beantwoorden van klachten van klagers
------+Richtsnoer 4: Geaggregeerde analyse van klachten
------+Richtsnoer 5: Documentatie van klachtenprocedures
------+Richtsnoer 6: Openbare informatie over klachtenprocedures
|
English -
European Union -
Financial Industry -
Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op de Richtlijn Betalingsdiensten 2 (EBA/GL/2017/13)
Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op de Richtlijn Betalingsdiensten 2 (EBA/GL/2017/13) https://www.eba.europa.eu/activities/single-rulebook/regulatory-activities/payment-services-and-electronic-money/guidelines-procedures-complaints-alleged-infringements-psd2 – PDF
1. Overzicht
1.1 Referenties
1.2 Geïdentificeerde eisen
1.3 Gerelateerde standaarden
2. Geïdentificeerde eisen
3. Gerelateerde standaarden
- EBA -
EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.
DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.
|