+Ghid privind procedurile pentru plângerile referitoare la presupusele încălcări ale Directivei privind serviciile de plată 2 (EBA/GL/2017/13)
---+1. Conformitate și obligații de raportare
------+Statutul prezentului ghid
---------+1. Prezentul document conține orientări emise în temeiul articolului 16 din Regulamentul (UE) nr. …
---------+2. Ghidul prezintă punctul de vedere al ABE pr ivind practicile adecvate în materie de supraveghere …
------+Cerințe de raportare
---------+3. În conformitate cu articolul 16 alineatul (3) din Regulamentul (UE) nr. 1093/2010, autoritățile …
---------+4. Notificările vor fi publicate pe site -ul ABE, în conformitate cu articolul 16 alineatul (3).
---+2. Obiectul, domeniul de aplicare și definiții
------+Obiectul și domeniul de aplicare
---------+5. Acest ghid răspunde cerinței potrivit căreia ABE trebuie să emită un ghid în conformitate cu …
---------+6. Acest ghid se aplică în cazul plângerilor transmise autorităților competente în ceea ce privește …
------+Destinatari
---------+7. Acest ghid se adresează autorităților competente, astfel cum sunt definite la punctul i) al …
------+Definiții
---------+8. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, termenii utilizați și definiți în Directiva (UE) …
---+3. Punerea în aplicare
------+Data aplicării
---------+9. Prezentul ghid se aplică începând cu 13 ianuarie 2018.
---+4. Ghid privind procedurile pentru plângerile referitoare la presupusele încălcări ale Directivei (UE) 2015/2366
------+Orientarea 1: Canale pentru transmiterea plângerilor referitoare la presupusele încălcări ale Directivei (UE) 2015/2366
------+Orientarea 2: Informațiile care trebuie solicitate de la reclamanți
------+Orientarea 3: Răspunsul la plângeri
------+Orientarea 4: Analiza globală a plângerilor
------+Orientarea 5: Documentarea procedurilor de soluționare a plângerilor
------+Orientarea 6: Informații publice cu privire la procedurile de soluționare a plângerilor
 English - European Union - Financial Industry -

Ghid privind procedurile pentru plângerile referitoare la presupusele încălcări ale Directivei privind serviciile de plată 2 (EBA/GL/2017/13)

Ghid privind procedurile pentru plângerile referitoare la presupusele încălcări ale Directivei privind serviciile de plată 2 (EBA/GL/2017/13)

https://www.eba.europa.eu/activities/single-rulebook/regulatory-activities/payment-services-and-electronic-money/guidelines-procedures-complaints-alleged-infringements-psd2 – PDF

1. Prezentare generală

,
1. Conformitate și obligații de raportare

1. Conformitate și obligații de raportare
2. Obiectul, domeniul de aplicare și definiții

2. Obiectul, domeniul de aplicare și definiții
3. Punerea în aplicare

3. Punerea în aplicare
4. Ghid privind procedurile pentru plângerile referitoare la presupusele încălcări ale Directivei (UE) 2015/2366

4. Ghid privind procedurile pentru plângerile referitoare la presupusele încălcări ale Directivei (UE) 2015/2366

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

Cerințe

3. Standarde asociate

Standarde
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.