+Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av betaltjänstdirektiv 2 (EBA/GL/2017/13)
---+1. Efterlevnads- och rapporteringsskyldigheter
------+Riktlinjernas status
---------+1. Detta dokument innehåller riktlinjer som har utfärdats enligt artikel 16 i förordning (EU) nr …
---------+2. Avriktlinjerframgår Europeiska bankmyndighetens (EBA) syn på lämplig tillsynspraxis inom det …
------+Rapporteringskrav
---------+3. Enligt artikel 16.3 i förordning (EU) nr 1093/2010 måste de behöriga myndigheterna meddela EBA …
---------+4. Anmälningarna kommer att offentliggöras på EBA:s webbplats i enlighet med artikel 16.3.
---+2. Syfte, tillämpningsområde och definitioner
------+Syfte och tillämpningsområde
---------+5. Dessa riktlinjer har tagits fram utifrån kravet på Europeiska bankmyndigheten (EBA) att utfärda …
---------+6. Riktlinjerna avser klagomål inlämnade till behöriga myndigheter avseende …
------+Mottagare
---------+7. Dessa riktlinjer riktar sig till de behöriga myndigheter som nämns i led i i artikel 4.2 i …
------+Definitioner
---------+8. Om inte annat anges har de termer som används och definieras i direktiv (EU) 2015/2366 samma …
---+3. Genomförande
------+Datum för tillämpning
---------+9. Dessa riktlinjer gäller från den 13 januari 2018.
---+4. Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366
------+Riktlinje 1: Kanaler för inlämnande av klagomål vid påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366
------+Riktlinje 2: Information som ska begäras av de klagande
------+Riktlinje 3: Svar till klagande
------+Riktlinje 4: Samlad analys av klagomål
------+Riktlinje 5: Dokumentation av klagomålsförfaranden
------+Riktlinje 6: Offentlig information om klagomålsförfarandet
 English - European Union - Financial Industry -

Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av betaltjänstdirektiv 2 (EBA/GL/2017/13)

Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av betaltjänstdirektiv 2 (EBA/GL/2017/13)

https://www.eba.europa.eu/activities/single-rulebook/regulatory-activities/payment-services-and-electronic-money/guidelines-procedures-complaints-alleged-infringements-psd2 – PDF

1. Översikt

,
1. Efterlevnads- och rapporteringsskyldigheter

1. Efterlevnads- och rapporteringsskyldigheter
2. Syfte, tillämpningsområde och definitioner

2. Syfte, tillämpningsområde och definitioner
3. Genomförande

3. Genomförande
4. Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366

4. Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

Krav

3. Relaterade standarder

Standarder
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.