+Zakres stosowania
---+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
------+Purpose
---------+1. W celu zapewnienia odpowiedniej ochrony konsumentów niniejsze wytyczne: a. uściślają oczekiwania …
------+Scope
---------+2. Niniejsze wytyczne mają zastosowanie do organów właściwych do spraw nadzoru nad rozpatrywaniem …
---------+3. W odniesieniu do instytucji niekredytowych oferujących kredyty oraz do pośredników kredytowych …
---------+4. Niniejsze wytyczne nie mają zastosowania w przypadku, gdy przedsiębiorstwo otrzymuje skargę w …
---------+5. Niniejsze wytyczne są wydawane na podstawie art. 16 rozporządzeń w sprawie europejskich urzędów …
---------+6. Niniejsze wytyczne określają stanowisko ESMA i EUNB w sprawie odpowiednich praktyk nadzorczych w …
---------+7. Właściwe organy muszą powiadomić ESMA lub EUNB o tym, czy stosują lub zamierzają stosować …
---------+8. Niniejsze wytyczne stosuje się od daty wykonania obowiązku sprawozdawczego, o którym mowa w ust. …
---------+9. Bez względu na to, czy organ na podstawie art. 4 ust. 2 rozporządzenia w sprawie EUNB otrzymuje …
---------+10. O ile nie wskazano inaczej, terminy zastosowane w poniższych przepisach sektorowych mają to …
---------+11. Wyłącznie do celów niniejszych wytycznych opracowano przybliżone definicje, podane w tabeli …
------+Guidelines on complaints-handling

Zakres stosowania

Zakres stosowania

1. Przegląd

,
Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors

Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors

1.1 Odwołania

1.2 Zidentyfikowane wymagania

1.3 Powiązane normy

2. Zidentyfikowane wymagania

Wymagania

3. Powiązane normy

Normy
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.