+Područje primjene
---+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
------+Purpose
---------+1. Kako bi se osigurala odgovarajuća zaštita potrošača, ovim se smjernicama nastoji: a. pojasniti …
------+Scope
---------+2. Ove se smjernice primjenjuju na tijela nadležna za nadzor rješavanja prigovora od strane …
---------+3. U pogledu vjerovnika koji su nekreditne institucije i kreditnih posrednika, smjernice se …
---------+4. Ove se smjernice ne primjenjuju ako pružatelj usluga zaprimi prigovor u pogledu: a. aktivnosti …
---------+5. Ove smjernice izdane su u skladu s člankom 16. uredbi o europskim nadzornim tijelima (ESA)1. U …
---------+6. Ovim se smjernicama utvrđuju stavovi ESMA-e i EBA-e o odgovarajućim nadzornim praksama u …
---------+7. Nadležna tijela moraju obavijestiti ESMA-u i/ili EBA-u o tome jesu li se uskladila ili se …
---------+8. Ove se smjernice primjenjuju od datuma zahtjeva za izvješćivanje iz stavka 7. U pogledu tijela …
---------+9. Bez obzira na to je li tijelo u skladu s člankom 4. stavkom 2. Uredbe o EBA-i navedeno u …
---------+10. Osim ako je drugačije navedeno, pojmovi upotrijebljeni u sljedećem sektorskom zakonodavstvu …
---------+11. Samo za potrebe ovih smjernica razvijene su indikativne definicije navedene u tablici u …
------+Guidelines on complaints-handling

Područje primjene

Područje primjene

1. Pregled

,
Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors

Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

Zahtjevi

3. Povezani standardi

Standardi
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.