8. Importerzy ustanawiają kanały dokonywania zgłoszeń i zapewniają swoją dostępność, aby umożliwić użytkownikom składanie skarg, oraz prowadzą rejestr skarg, systemów EDM niezgodnych z wymogami oraz przypadków odzyskania i wycofania systemów EDM. Importerzy sprawdzają, czy kanały składania skarg ustanowione zgodnie z art. 30 ust. 1 lit. n), są publicznie dostępne, umożliwiają użytkownikom składanie skarg oraz otrzymywanie informacji o wszelkich zagrożeniach dla zdrowia i bezpieczeństwa lub dla innych aspektów ochrony interesu publicznego, a także umożliwianie użytkownikom bycia informowanym o wszelkich poważnych incydentach związanych z systemem EDM. W przypadku braku takich kanałów składania skarg, importer musi je ustanowić oraz uwzględniać potrzeby grup najbardziej wrażliwych i osób z niepełnosprawnościami w zakresie dostępności.