8. Οι εισαγωγείς δημιουργούν διαύλους αναφοράς και διασφαλίζουν ότι είναι προσβάσιμοι, ώστε να μπορούν οι χρήστες να υποβάλλουν καταγγελίες, και τηρούν μητρώο καταγγελιών, μη συμμορφούμενων συστημάτων ΗΦΥ και ανακλήσεων και αποσύρσεων συστημάτων ΗΦΥ. Οι εισαγωγείς επαληθεύουν κατά πόσον οι δίαυλοι καταγγελιών που δημιουργούνται δυνάμει του άρθρου 30 παράγραφος 1 στοιχείο ιδ) είναι διαθέσιμοι και επιτρέπουν στους χρήστες να υποβάλλουν καταγγελίες και να λαμβάνουν κάθε κοινοποίηση σχετικά με κάθε κίνδυνο που σχετίζεται με την υγεία και την ασφάλειά τους ή με άλλες πτυχές της προστασίας του δημόσιου συμφέροντος και επιτρέπουν στους χρήστες να ενημερώνονται για κάθε σοβαρό περιστατικό που αφορά ένα σύστημα ΗΦΥ. Εάν αυτοί οι δίαυλοι καταγγελιών δεν είχαν δημιουργηθεί, οι εισαγωγείς τούς δημιουργούν και λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες προσβασιμότητας των ευάλωτων ομάδων και των ατόμων με αναπηρία.