(8) Importatorii stabilesc canale de raportare și se asigură că acestea sunt accesibile pentru a permite utilizatorilor să depună plângeri, și țin un registru al plângerilor, al sistemelor DES neconforme și al rechemărilor și retragerilor de sisteme DES. Importatorii verifică dacă canalele de depunere a plângerilor stabilite în temeiul articolului 30 alineatul (1) litera (n) sunt disponibile public, permițând utilizatorilor să prezinte reclamații și să primească orice comunicare privind orice risc legat de sănătate și siguranță sau de alte aspecte care țin de protecția interesului public și permițând utilizatorilor să fie informați cu privire la orice incident grav care implică un sistem DES. În cazul în care astfel de canale de depunere a plângerilor nu au fost stabilite, importatorii le creează și țin seama de nevoile de accesibilitate ale grupurilor vulnerabile și ale persoanelor cu dizabilități.