48. Ak úverové a finančné inštitúcie zadávajú celý proces uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi …

Ak úverové a finančné inštitúcie zadávajú celý proces uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku alebo jeho časť externým poskytovateľom služieb, ako sa uvádza v článku 29 smernice (EÚ) 2015/849, mali by úverové a finančné inštitúcie okrem usmernení 2.20 až 2.21 a 4.32 až 4.37 v usmerneniach EBA o rizikových faktoroch a prípadne okrem usmernení EBA o externom zabezpečovaní služieb⁹ pred začatím obchodného vzťahu s externým poskytovateľom služieb a počas neho uplatňovať ďalej uvedené opatrenia, ktorých rozsah by mal byť upravený s ohľadom na riziko:

• a) zabezpečiť, aby externý poskytovateľ služieb účinne uplatňoval a dodržiaval politiky a postupy úverovej a finančnej inštitúcie týkajúce sa uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku v súlade s dohodou o externom zabezpečovaní. To by sa malo dosiahnuť prostredníctvom pravidelného podávania správ, priebežného monitorovania, návštev na mieste alebo testovania vzoriek;
• b) vykonať posúdenie, aby sa zabezpečilo, že externý poskytovateľ služieb je dostatočne vybavený a schopný vykonávať proces uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku. Hodnotenia môžu okrem iného zahŕňať posúdenie odbornej prípravy zamestnancov, technologickej spôsobilosti a správy údajov u externého poskytovateľa služieb;
• c) zabezpečiť, aby externý poskytovateľ služieb informoval úverové a finančné inštitúcie o všetkých navrhovaných zmenách procesu uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku alebo o všetkých zmenách riešenia poskytovaného externým poskytovateľom služieb.

⁹ Usmernenia EBA o dohodách o externom zabezpečovaní.docx (europa.eu).

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.