+1. V snahe zabezpečiť primeranú ochranu spotrebiteľov je cieľom týchto usmernení: a. objasniť …

1. V snahe zabezpečiť primeranú ochranu spotrebiteľov je cieľom týchto usmernení: a. objasniť …

V snahe zabezpečiť primeranú ochranu spotrebiteľov je cieľom týchto usmernení:

  • a. objasniť očakávania týkajúce sa podnikovej organizácie pri vybavovaní sťažností;
  • b. usmerňovať pri poskytovaní informácií sťažovateľom;
  • c. usmerňovať o postupoch pri riešení sťažností;
  • d. harmonizovať postupy podnikov pri vybavovaní všetkých prijatých sťažností a
  • e. zabezpečiť, aby postupy podnikov týkajúce sa vybavovania sťažností podliehali minimálnej úrovni spolupráce orgánov dohľadu v celej EÚ.

1. Prehľad

,

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

Požiadavky

3. Súvisiace štandardy

Štandardy
  • EBA -

    EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

    DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.