Насока 1: Канали за подаване на жалби срещу предполагаеми нарушения на Директива (ЕС) 2015/2366

1.1. Компетентните органи следва да гарантират, че жалбоподателите разполагат с поне два различни канала, за да подават своите жалби срещу предполагаемо нарушение на Директива (ЕС) 2015/2366, както и че поне един от тези канали е лесно достъпен за всички видове жалбоподатели.

1.2. Компетентните органи следва да гарантират, че поне един от каналите, посочени в Насока 1.1., е цифров и достъпен онлайн, като например електронна поща или онлайн формуляр.

1. Преглед

1.1 Препратки

1.2 Идентифицирани изисквания

1.3 Свързани стандарти

2. Идентифицирани изисквания

3. Свързани стандарти

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.