Smjernica 1.: Kanali za podnošenje pritužbi o navodnom kršenju Direktive (EU) 2015/2366

1.1. Nadležna tijela trebala bi osigurati dostupnost najmanje dvaju različitih kanala putem kojih bi podnositelji pritužbi mogli podnijeti svoje pritužbe o navodnom kršenju Direktive (EU) 2015/2366 i da je najmanje jedan od tih kanala lako dostupan za sve vrste podnositelja pritužbi.

1.2. Nadležna tijela trebala bi osigurati da je najmanje jedan od kanala navedenih u smjernici 1.1. digitalan i dostupan na internetu, primjerice u obliku e - pošte ili web - obrasca.

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.