Riktlinje 1: Kanaler för inlämnande av klagomål vid påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366

1.1. Behöriga myndigheter ska säkerställa att det finns minst två kanaler där klagande kan lämna in klagomål om påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366 och att minst en av dessa kanaler är lättåtkomlig för alla typer av klagomål.

1.2. Behöriga myndigheter ska säkerställa att minst en av de kanaler som nämns i riktlinje 1.1. är digital och tillgänglig online, exempelvis e-post eller ett webbformulär.

1. Översikt

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

3. Relaterade standarder

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.