Retningslinje 1: Kanaler til indgivelse af klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366

1.1. De kompetente myndigheder bør sikre, at mindst to forskellige kanaler er tilgængelige for klagere til indgivelse af deres klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366, og at mindst én af disse kanaler er lettilgængelig for alle typer af klagere.

1.2. De kompetente myndigheder bør sikre, at mindst én af de i retningslinje 1.1. omhandlede kanaler er digital og tilgængelig online, f.eks. som en e-mail- eller en webformular.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.