1. iránymutatás: Az Irányelv állítólagos megsértésével kapcsolatos panasz ok benyújtásának csatornái

1.1. Az illetékes hatóságoknak biztosítaniuk kell azt, hogy legalább két olyan különböző csatorna álljon a panaszosok rendelkezésére, amelyeken keresztül benyújthatják az I rányelv állítólagos megsértésére vonatkozó panaszaikat, valamint azt, hogy az említett csatornák legalább egyike a panaszosok valamennyi csoportja számára könnyen hozzáférhető legyen.

1.2. Az illetékes hatóságoknak biztosítaniuk kell azt, hogy az Iránymutatások 1.1. szakaszában említett csatornák legalább egyike digitális formában és online módon, például e - mailben vagy webes nyomtatványon elérhető legyen.

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.