Usmernenie 1: Komunikačné kanály na predkladanie sťažností týkajúcich sa uplatnených porušení smernice (EÚ) 2015/2366

1.1. Príslušné orgány by mali zabezpečiť, aby boli sťažovateľom k dispozícii aspoň dva rôzne kanály na predkladanie sťažností týkajúcich sa údajného porušenia smernice (EÚ) 2015/2366 a aby bol aspoň jeden z týchto komunikačných kanálov ľahko dostupný všetkým typom sťažovateľov.

1.2. Príslušné orgány by mali zabezpečiť, aby bol aspoň jeden z komunikačných kanálov, na ktoré sa odkazuje v usmernení 1.1., digitálny a dostupný online, napríklad e-mail alebo webový formulár.

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.