Orientarea 1: Canale pentru transmiterea plângerilor referitoare la presupusele încălcări ale Directivei (UE) 2015/2366

1.1. Autoritățile competente trebuie să se asigure că sunt disponibile cel puțin două canale diferite pentru ca reclamanții să transmită plângerile referitoare la presupusa încălcare a Directivei (UE) 2015/2366 și că cel puțin unul dintre aceste canale este ușor accesibil pentru toate categoriile de reclamanți.

1.2. Autoritățile competente trebuie să se asigure că cel puțin unul dintre canalele la care se face trimitere în Orientarea 1.1. este digital și accesibil online, precum o adresă de e-mail sau un formular online.

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

3. Standarde asociate

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.