Ohje 1: Direktiivin (EU) 2015/2366 väitettyä rikkomista koskevien valitusten tekemiseen käytettävät kanavat

1.1. Toimivaltaisten viranomaisten olisi varmistettava, että valituksen tekijöiden saatavilla on vähintään kaksi eri kanavaa, joiden välityksellä ne voivat tehdä direktiivin (EU) 2015/2366 väitettyä rikkomista koskevan valituksen, ja että vähintään yksi näistä kanavista on helppokäyttöinen kaikentyyppisten valituksen tekijöiden kannalta.

1.2. Toimivaltaisten viranomaisten olisi varmistettava, että vähintään yksi ohjeen 1 kohdassa 1 tarkoitetuista kanavista on digitaalinen ja sitä voidaan käyttää verkossa, esimerkiksi sähköposti tai verkkolomake.

1. Yleiskatsaus

1.1 Viittaukset

1.2 Tunnistetut vaatimukset

1.3 Liittyvät standardit

2. Tunnistetut vaatimukset

3. Liittyvät standardit

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.