Obecný pokyn 1: Způsoby podávání stížností na údajné porušení směrnice (EU) 2015/2366

1.1. Příslušné orgány by měly zajistit, aby stěžovatelé měli k dispozici nejméně dva různé komunikační kanály pro podávání stížností na údajné porušení směrnice (EU) 2015/2366 a aby byl nejméně jeden z těchto komunikačních kanálů všem typům stěžovatelů snadno dostupný.

1.2. Příslušné orgány by měly zajistit, aby byl nejméně jeden z komunikačních kanálů podle obecného pokynu 1.1 digitální a dostupný online, například ve formě e-mailu nebo internetového formuláře.

1. Přehled

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požadavky

1.3 Související standardy

2. Identifikované požadavky

3. Související standardy

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.