4.3.3 Оперативен план

Стратегията за необслужвани експозиции на кредитната институция следва да бъде подкрепена от оперативен план, който следва да бъде определен, одобрен и преразгледан от ръководния орган. Оперативният план следва ясно да определя как кредитната институция ще прилага оперативно стратегията си за необслужваните експозиции за срок с продължителност от поне една до три години (в зависимост от вида на необходимите оперативни мерки).

Оперативният план за необслужваните експозиции следва да съдържа най - малко:

• а) ясни, обвързани със срокове цели и задачи;
• б) дейности, които се извършват на база портфейл;
• в) правила за управление и структури, включително отговорности и механизми за докладване на дейности и резултати;
• г) стандарти за качество, за да бъдат осигурени успешни резултати;
• д) нужди от персонал и ресурси;
• е) необходима техническа инфраструктура и план за подобряване;
• ж) подробни и агрегирани бюджетни изисквания за изпълнението на стратегията за необслужваните експозиции;
• з) планове за комуникация с вътрешни и външни заинтересовани страни (напр. по отношение на продажби, обслужване, инициативи за ефективност).

Оперативният план следва да поставя специален акцент върху вътрешните фактори, които биха могли да създадат пречки за успешното изпълнение на стратегията за необслужваните експозиции.