4.3.3 Plan operațional

Strategia pentru NPE-uri a instituțiilor de credit trebuie să se bazeze pe un plan operațional, care trebuie definit, aprobat și revizuit de organul de conducere. Planul operațional trebuie să definească clar modul în care instituția de credit va implementa la nivel operațional strategia pentru NPE-uri într - un interval de timp de cel puțin unu până la trei ani (în funcție de tipul de măsuri operaționale necesare).

Planul operațional pentru NPE-uri trebuie să conțină cel puțin următoarele:

• a) obiective și scopuri clare și cu termene precise;
• b) activități ce trebuie desfășurate la nivel de portofoliu;
• c) sisteme și structuri de administrare, care să includă linii de responsabilitate și mecanisme de raportare pentru activități și rezultate;
• d) standarde de calitate care să garanteze rezultate pozitive;
• e) cerințe de personal și resurse;
• f) infrastructura tehnică necesară și un plan de îmbunătățire;
• g) cerințe bugetare granulare și consolidate pentru implementarea strategiei pentru NPE-uri;
• h) planuri pentru comunicarea cu deținătorii de interese interni și externi (de exemplu, cu privire la vânzări, servicii de administrare, inițiative de eficientizare).

Planul operațional trebuie să se concentreze în special pe factori interni care ar putea împiedica implementarea cu succes a strategiei pentru NPE-uri.