4.3.3 Operationeel plan

De NPE-strategie van de kredietinstelling wordt ondersteund door een operationeel plan, dat wordt vastgesteld, goedgekeurd en periodiek getoetst door het leidinggevend orgaan. In het operationele NPE-plan wordt duidelijk gedefinieerd hoe de kredietinstelling zijn NPE-strategie operationeel ten uitvoer zal leggen gedurende een periode van ten minste een tot drie jaar (afhankelijk van het soort operationele maatregelen dat vereist is).

Het operationele NPE-plan omvat ten minste:

• a) duidelijke termijngebonden doelstellingen;
• b) activiteiten die voor afzonderlijke portefeuilles moeten worden verricht;
• c) governanceregelingen en -structuren, waaronder verantwoordelijkheden en rapportagemechanismen voor activiteiten en de uitkomsten daarvan;
• d) kwaliteitsnormen om goede resultaten te waarborgen;
• e) vereisten ten aanzien van personeelsbezetting en middelen;
• f) vereiste technische infrastructuur en een verbeteringsplan;
• g) gedetailleerde en geconsolideerde begrotingsvereisten voor de tenuitvoerlegging van de NPE-strategie;
• h) plannen voor de communicatie met interne en externe belanghebbenden (bijv. ten aanzien van verkoop, dienstverlening, efficiëntie-initiatieven).

In het operationele NPE-plan wordt specifiek aandacht besteed aan interne factoren die het succes van de NPE-strategie in de weg zouden kunnen staan.