Retningslinje 8: Problemløsning

8.1 Med henblik på artikel 32, stk. 1, og artikel 33, stk. 6, litra d), i de reguleringsmæssige tekniske standarder bør den kontoførende betalingstjenesteudbyder give den kompetente myndighed:

• a. oplysninger om de systemer eller procedurer, der er indført med henblik på at spore, løse og afslutte problemer, navnlig problemer indberettet af betalingsinitieringstjenesteudbydere, kontooplysningstjenesteudbydere og udstedere af kortbaserede betalingsinstrumenter, og
• b. en redegørelse for problemerne, navnlig problemer indberettet af betalingsinitieringstjenesteudbydere, kontooplysningstjenesteudbydere og udstedere af kortbaserede betalingsinstrumenter, som ikke er løst i overensstemmelse med serviceniveaumålene i retningslinje 2.1.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.