Smernica 8: Reševanje težav

8.1 Za namen člena 32(1) in točke (d) člena 33(6) regulativnih tehničnih standardov mora ponudnik plačilnih storitev, ki vodi račun, pristojnemu organu predložiti:

• a. informacije o sistemih ali postopkih, uvedenih za sledenje težavam ter reševanje in odpravljanje težav, zlasti tistih, o katerih poročajo ponudniki storitev odreditve plačil, ponudniki storitev zagotavljanja informacij o računih in izdajatelji kartičnih plačilnih instrumentov, ter
• b. razlago težav, zlasti tistih, o katerih poročajo ponudniki storitev odreditve plačil, ponudniki storitev zagotavljanja informacij o računih in izdajatelji kartičnih plačilnih instrumentov, ki niso bile rešene v skladu s cilji glede ravni storitve iz smernice 2.1.

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.