Orientação 8: Resolução de problemas

8.1 Para efeitos do artigo 32.º, n.º 1, e do artigo 33.º, n.º 6, alínea d), das NTR, o ASPSP deve apresentar à autoridade competente:

• a. informações sobre os sistemas ou procedimentos existentes para detetar, resolver e corrigir problemas, em especial os comunicados por PISP, AISP e CBPII; e
• b. uma explicação dos problemas, em especial os comunicados por PISP, AISP e CBPII, que não foram resolvidos em conformidade com os objetivos de nível de serviço previstos na Orientação 2.1.

1. Visão geral

1.1 Referências

1.2 Requisitos identificados

1.3 Normas relacionadas

2. Requisitos identificados

3. Normas relacionadas

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.